在商用車和物流運(yùn)輸行業(yè)快速發(fā)展的背景下，平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）及其旗下品牌平安車管家，聯(lián)合商用車行業(yè)的權(quán)威媒體和代表性企業(yè)，共同啟動(dòng)了“車商面對(duì)面”調(diào)研活動(dòng)。這一活動(dòng)旨在深入了解商用車領(lǐng)域各方在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的挑戰(zhàn)與突破，分享優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商及物流企業(yè)的經(jīng)營模式和管理策略，探討如何提供更省心、省時(shí)、省錢的商用車融資租賃服務(wù)體驗(yàn)。

福田輕型卡車以卓越品質(zhì)在全球輕型卡車市場中享有盛譽(yù)，福田奧鈴更是個(gè)中翹楚。《車商面對(duì)面》調(diào)研活動(dòng)來到了天津市北辰區(qū)，走進(jìn)了福田奧鈴的A類經(jīng)銷商——天津通鴻汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“天津通鴻”）。天津通鴻從服務(wù)站起家，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為天津輕型商用車經(jīng)銷商中的領(lǐng)跑者。

天津通鴻的總經(jīng)理于海鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從最初的6人小團(tuán)隊(duì)和100多平方米的小房子，發(fā)展到現(xiàn)在擁有7000多平方米的經(jīng)營面積、3家門店、1家自營服務(wù)站，員工近百人，并且連續(xù)6年獲得了“天津輕型商用車銷售冠軍”的稱號(hào)。于海鵬認(rèn)為，天津通鴻之所以能取得今天的成就，既離不開團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作，也得益于福田汽車和合作伙伴的持續(xù)支持。他們早早就開始拓展二級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道，并與30多家經(jīng)銷商建立了合作關(guān)系，這些經(jīng)銷商大多專營天津通鴻的產(chǎn)品，忠誠度很高。

天津通鴻不僅在產(chǎn)品體系和渠道布局上持續(xù)發(fā)力，還引入了科技化、智能化的線上管理系統(tǒng)，提高了經(jīng)營資源配置和客戶服務(wù)的效率。于海鵬表示，商用車行業(yè)和市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，他和團(tuán)隊(duì)必須主動(dòng)擁抱變化，尋求發(fā)展。他們在數(shù)字營銷、售后服務(wù)和車輛運(yùn)營租賃業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了創(chuàng)新嘗試，并取得了顯著的成果。

于海鵬強(qiáng)調(diào)，商用車市場尤其是輕卡領(lǐng)域，用車場景眾多，實(shí)際用車需求復(fù)雜。他認(rèn)為，只有深入了解客戶的真實(shí)需求，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。他堅(jiān)信真實(shí)的市場需求是走出來的，而不是坐在辦公室里分析數(shù)據(jù)得來的。天津通鴻作為經(jīng)銷商，不僅銷售車輛，還承擔(dān)著向主機(jī)廠反饋客戶真實(shí)需求的責(zé)任，幫助車輛迭代和功能優(yōu)化。

天津通鴻團(tuán)隊(duì)在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，輕卡司機(jī)對(duì)車輛輕量化的需求很高，因?yàn)檐嚿碜灾剌p，司機(jī)就能多拉貨、多賺錢。他們向奧鈴主機(jī)廠反饋了這一需求，奧鈴主機(jī)廠通過創(chuàng)新應(yīng)用高分子復(fù)合材料等方式，降低了車輛自重，提升了市場競爭力。

近年來，商用車新能源化進(jìn)程加快，數(shù)字變革孕育新的商業(yè)模式，客戶需求持續(xù)變化，這些都給天津通鴻的未來經(jīng)營發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。于海鵬指出，2024年輕卡市場競爭加劇，運(yùn)價(jià)低。經(jīng)濟(jì)型、性價(jià)比高的車輛銷量增長特別明顯，尤其是小卡市場。物流運(yùn)輸企業(yè)趨向組織化、平臺(tái)化發(fā)展，這部分客戶對(duì)高端產(chǎn)品和延伸服務(wù)的需求較高。同時(shí)，年輕司機(jī)對(duì)新能源車輛和舒適性體驗(yàn)的需求也在增長。

面對(duì)這些變化，天津通鴻正在從傳統(tǒng)的“一進(jìn)一出的交易模式”向多種模式混合經(jīng)營轉(zhuǎn)變，拓展汽車經(jīng)營性租賃、新能源二手車等業(yè)務(wù)。他們也加大了線上營銷和獲客投入，通過短視頻和線上直播吸引客戶，提高品牌曝光率和到店看車引導(dǎo)。天津通鴻每天都會(huì)進(jìn)行直播，并在每月18號(hào)設(shè)立品牌直播日，將購車福利逐步向線上遷移。目前，僅奧鈴單一品牌，線上獲客線索量占到了奧鈴門店總線索量的40%。

談及未來發(fā)展，于海鵬表示，在做好現(xiàn)有基盤客戶服務(wù)的同時(shí)，天津通鴻將放長戰(zhàn)線，向全生命周期運(yùn)力服務(wù)商轉(zhuǎn)型。豐富產(chǎn)品屬性，完善“選、購、用、管、換”服務(wù)模式，加大新能源站投放，以期實(shí)現(xiàn)輕卡銷售與服務(wù)價(jià)值鏈的再整合，為天津通鴻下一個(gè)十年打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。

平安租賃作為汽車金融細(xì)分領(lǐng)域的重要參與者，基于汽車融資租賃模式與商用車場景的天然適配性，較早布局商用車融資租賃業(yè)務(wù)，目前已構(gòu)建起全車型覆蓋、全生命周期、全客群支持、多業(yè)務(wù)線協(xié)同并進(jìn)的商用車融資租賃業(yè)務(wù)體系，并在普惠金融、綠色金融、數(shù)字租賃等方面進(jìn)行了一系列創(chuàng)新實(shí)踐。未來，平安租賃將始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的初心，深挖商用車市場融資需求，持續(xù)打造創(chuàng)新性商用車融資租賃方案，助力商用車金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。