在2025年2月25日，成都的空氣中彌漫著一股激動(dòng)人心的氣息。這一天，濰柴集團(tuán)迎來(lái)了一個(gè)里程碑——第800,000臺(tái)燃?xì)鈩?dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)下線，同時(shí)，全新一代WP16NG4.0發(fā)動(dòng)機(jī)也揭開了神秘的面紗。在這場(chǎng)名為“燃擎未來(lái) 氣動(dòng)山河”的發(fā)布會(huì)上，濰柴W-TCO俱樂(lè)部正式成立，W-TCO服務(wù)解決方案也隨之亮相，為在場(chǎng)的每一位嘉賓描繪了一幅全鏈服務(wù)的藍(lán)圖。

濰柴深知，客戶滿意的微笑背后，是對(duì)產(chǎn)品性能升級(jí)和使用成本降低的雙重追求。他們不僅致力于打造極致的駕駛體驗(yàn)，更將目光投向了發(fā)動(dòng)機(jī)的全生命周期成本（TCO）。在服務(wù)市場(chǎng)上，配件真?zhèn)坞y辨、油品價(jià)格波動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)效率難以保障等問(wèn)題層出不窮。濰柴憑借其精準(zhǔn)的配件儲(chǔ)備、資源前置、高效專業(yè)的服務(wù)和規(guī)范的定價(jià)，為終端客戶、中心庫(kù)、維修站等不同服務(wù)對(duì)象量身定制了四類服務(wù)套餐。

想象一下，每一位終端客戶都能享受到5年超長(zhǎng)質(zhì)保，發(fā)動(dòng)機(jī)的輕松托管不再是夢(mèng)想。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)待命，零間隔響應(yīng)，確保出勤率。濰柴全國(guó)聯(lián)保，原廠正品配件，有效降低故障率。合理的維修方案和預(yù)算成本，讓客戶的支出更加透明，減少不必要的成本。

濰柴的服務(wù)土壤深厚，TCO業(yè)務(wù)模式在這里茁壯成長(zhǎng)。依托龐大的服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)和豐富的服務(wù)資源，TCO模式在濰柴形成了完整的服務(wù)生態(tài)。作為行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，濰柴擁有全國(guó)最優(yōu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，5000余家服務(wù)站、最大的商用車服務(wù)呼叫平臺(tái)，確保服務(wù)響應(yīng)速度。一體化智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)，提供全系列配件、整機(jī)保障。通過(guò)“多維精英”計(jì)劃，濰柴培養(yǎng)了大批服務(wù)精英，以專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)備高效運(yùn)營(yíng)提供助力，滿足渠道服務(wù)提升需求。

濰柴全新數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)智化賦能服務(wù)新模式，以高效智能的服務(wù)支持，協(xié)同推動(dòng)TCO業(yè)務(wù)發(fā)展。服務(wù)云系統(tǒng)線上化率達(dá)95%以上，運(yùn)營(yíng)駕駛艙動(dòng)態(tài)監(jiān)控、精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)零部件與整機(jī)精準(zhǔn)投放，保障服務(wù)時(shí)效。最新發(fā)布的“濰柴同行”APP，致力于為客戶提供最優(yōu)的發(fā)動(dòng)機(jī)全生命周期解決方案，通過(guò)智養(yǎng)車、智管理等模塊功能，減少養(yǎng)車、車輛管理等成本。

濰柴W-TCO服務(wù)解決方案，順應(yīng)濰柴服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品服務(wù)鏈條，有效提高客戶滿意度和服務(wù)商盈利水平。這不僅是濰柴后市場(chǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的助力，更是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新引擎的打造。